Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die jeweils angegebene Bedeutung:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben darf;

Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken handelt und mit dem Unternehmer über Fernkommunikationsmittel einen Vertrag abschließt;

Dauerschuldverhältnis: ein im Rahmen des Fernabsatzes geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum vorsieht;

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass diese später unverändert eingesehen oder reproduziert werden können;

Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, einen abgeschlossenen Vertrag innerhalb einer gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen;

Unternehmer: jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ausschließlich unter Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zustande kommt;

Fernkommunikationsmittel: Technologien, die es ermöglichen, einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Unternehmer und Verbraucher gleichzeitig physisch anwesend sind;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die in diesem Dokument aufgeführten Bestimmungen des Unternehmers.

ARTIKEL 2 – IDENTIFIKATION DES UNTERNEHMERS

Mode-lizzy.com

Adresse: Leidschendamseweg 82, Zoetermeer Zuid-Holland, 2716 DZ, die Niederlande
E-Mail: info@mode-lizzy.com
Telefon: +31 6 22346613

ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote des Unternehmers und für alle Fernabsatzverträge, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen werden.

Vor dem Abschluss eines Vertrags wird dem Verbraucher der vollständige Text dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht möglich sein, wird darauf hingewiesen, wie die Bedingungen eingesehen oder kostenlos in Textform angefordert werden können.

Bei elektronischen Vertragsabschlüssen kann der Text dieser Bedingungen in digitaler Form übermittelt werden, sodass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Sollten für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zusätzliche Bedingungen gelten, so gilt bei Widersprüchen stets die für den Verbraucher günstigere Regelung.

ARTIKEL 4 – ANGEBOT

Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an besondere Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot klar angegeben.

Alle Angebote sind freibleibend. Der Unternehmer behält sich vor, Inhalte, Preise oder Verfügbarkeiten jederzeit anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Waren oder Dienstleistungen. Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Offensichtliche Irrtümer oder Druckfehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

Jedes Angebot enthält klare Informationen zu den Rechten und Pflichten des Verbrauchers im Falle einer Annahme, insbesondere zu:

  • gegebenenfalls anfallenden Zusatzkosten wie Zoll- oder Einfuhrgebühren;
  • Versandkosten;
  • dem Ablauf des Bestellvorgangs;
  • dem Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts;
  • Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen;
  • der Gültigkeitsdauer des Angebots oder Preises;
  • etwaigen Zusatzkosten bei bestimmten Kommunikationsmitteln;
  • Informationen über die Archivierung und den Zugriff auf den Vertrag;
  • Möglichkeiten zur Erkennung und Korrektur von Eingabefehlern;
  • verfügbaren Vertragssprachen neben Deutsch;
  • einschlägigen Verhaltenskodizes und deren Zugänglichkeit;
  • der Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSSCHLUSS

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.

Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer den Eingang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange diese Bestätigung nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher seine Bestellung widerrufen.

Der Unternehmer ergreift bei elektronischen Vertragsabschlüssen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der Datenübertragung zu gewährleisten. Für Online-Zahlungen werden anerkannte Sicherheitsverfahren verwendet.

Der Unternehmer behält sich das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Rahmen die Bonität oder relevante Informationen über den Verbraucher zu prüfen. Liegen berechtigte Zweifel vor, kann eine Bestellung abgelehnt oder nur unter bestimmten Bedingungen angenommen werden.

Spätestens bei Lieferung erhält der Verbraucher folgende Informationen in Textform oder auf einem dauerhaften Datenträger:

  • die vollständige Anschrift des Unternehmens für eventuelle Reklamationen,
  • Angaben zum Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss,
  • Informationen über bestehende Garantien und Kundendienstleistungen,
  • alle in Artikel 4 Absatz 3 genannten Angaben, soweit sie nicht bereits übermittelt wurden,
  • die Bedingungen zur Vertragskündigung bei unbefristeten oder verlängerten Vertragsverhältnissen.

Bei Dauerschuldverhältnissen genügt es, diese Informationen einmalig bei der ersten Lieferung bereitzustellen.

Der Vertragsschluss steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Beim Kauf von Waren hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher selbst oder eine von ihm bevollmächtigte Person (ausgenommen Zusteller).

Während der Widerrufsfrist darf der Verbraucher das Produkt nur in dem Maße prüfen, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion des Artikels erforderlich ist. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss die Ware vollständig, mit allen Zubehörteilen und möglichst in der Originalverpackung gemäß den Rücksendeanweisungen des Unternehmers zurückgesendet werden.

Der Widerruf ist innerhalb von 30 Tagen schriftlich oder per E-Mail zu erklären. Anschließend muss das Produkt innerhalb weiterer 30 Tage an den Unternehmer zurückgesendet werden. Der Verbraucher ist verpflichtet, den rechtzeitigen Versand nachzuweisen.

Erfolgt innerhalb der genannten Fristen weder ein Widerruf noch eine Rücksendung, gilt der Vertrag als endgültig bestätigt.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BEIM WIDERRUF

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Hat der Verbraucher bereits Zahlungen geleistet, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Versandnachweises.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht kann in bestimmten Fällen ausgeschlossen werden. Diese Ausschlussgründe müssen im Angebot oder spätestens vor Vertragsabschluss klar mitgeteilt werden.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
  • Artikel mit persönlichem Charakter oder individueller Gestaltung;
  • Produkte, deren Versiegelung aus Hygienegründen entfernt wurde und die deshalb nicht zurückgegeben werden können;
  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
  • leicht verderbliche Produkte oder Waren mit begrenzter Haltbarkeit;
  • Artikel, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  • Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften;
  • versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, deren Siegel nach Lieferung geöffnet wurde.

Ebenso ausgeschlossen sind folgende Dienstleistungen:

  • Dienstleistungen im Bereich Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitgestaltung mit festgelegtem Ausführungsdatum;
  • Dienstleistungen, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
  • Angebote in Zusammenhang mit Wetten oder Lotterien.

ARTIKEL 9 – PREISE

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer bleiben die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen unverändert, sofern keine gesetzlichen Änderungen – etwa bei der Mehrwertsteuer – eine Anpassung erforderlich machen.

Nachträgliche Preisänderungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung. Mit Abschluss der Bestellung akzeptiert der Verbraucher den zu diesem Zeitpunkt geltenden Preis.

Für Produkte, deren Preis von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmers liegen, kann ein variabler Preis gelten. Diese Preisvariabilität wird im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.

Preisänderungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Nach Ablauf dieser Frist dürfen Preisanpassungen vorgenommen werden, sofern:

  1. sie durch gesetzliche oder behördliche Vorgaben erforderlich sind, oder
  2. dem Verbraucher das Recht eingeräumt wird, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen.

Der Lieferort entspricht dem Versandursprungsort gemäß § 3a Abs. 2 UStG. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zoll- oder Einfuhrabgaben vom Versanddienstleister erhoben werden. In diesen Fällen wird die Mehrwertsteuer nicht durch den Unternehmer berechnet.

Alle Preisangaben erfolgen unter Vorbehalt von Tipp- oder Druckfehlern. Der Unternehmer haftet nicht für irrtümliche Preisangaben und ist nicht verpflichtet, Waren zu einem offensichtlich falschen Preis zu liefern.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Der Unternehmer garantiert, dass die gelieferten Produkte und Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen, den im Angebot genannten Spezifikationen sowie den üblichen Anforderungen an Sicherheit und Gebrauchstauglichkeit entsprechen. Wurde eine besondere Verwendung vereinbart, gilt diese zusätzlich als zugesichert.

Etwaige zusätzliche Garantien des Herstellers, Importeurs oder Händlers berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln nicht.

Mängel oder fehlerhafte Lieferungen müssen dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt werden. Die Rücksendung hat unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zu erfolgen.

Die Dauer der Garantie richtet sich nach der jeweiligen Herstellergarantie. Der Unternehmer haftet nicht für die Eignung des Produkts für einen bestimmten Zweck oder für individuelle Empfehlungen.

Die Garantie entfällt, wenn:

  • eigenmächtige Änderungen oder Reparaturen durch den Verbraucher oder Dritte vorgenommen wurden,
  • das Produkt unsachgemäß verwendet, falsch gelagert oder entgegen der Herstelleranweisungen behandelt wurde,
  • Mängel durch gesetzliche Anforderungen an Materialien oder Produkttypen verursacht werden.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND ERFÜLLUNG

Der Unternehmer verpflichtet sich, alle eingegangenen Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt zu bearbeiten und ordnungsgemäß auszuführen.

Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.

Sofern im Angebot keine abweichende Lieferzeit genannt ist, erfolgt die Zustellung innerhalb von höchstens 14 Tagen. Sollte dies in Ausnahmefällen nicht möglich sein oder kann eine Bestellung nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher innerhalb dieser Frist informiert. In einem solchen Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu stornieren.

ARTIKEL 12 – DAUERVERTRÄGE: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen mit unbefristeter Laufzeit kann vom Verbraucher jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat beendet werden.

Bei befristeten Verträgen, die eine regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen vorsehen, kann der Verbraucher zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.

Es gilt Folgendes:

  • Der Verbraucher kann jederzeit kündigen, ohne an bestimmte Termine gebunden zu sein;
  • Die Kündigung erfolgt in derselben Form, in der der Vertrag geschlossen wurde;
  • Die vom Unternehmer festgelegte Kündigungsfrist darf nicht länger sein als die vom Verbraucher einzuhaltende Frist.

Verlängerung

Verträge mit einer befristeten Laufzeit dürfen grundsätzlich nicht automatisch verlängert oder erneuert werden.

Ausnahme: Verträge über regelmäßige Lieferungen von Zeitungen oder Zeitschriften dürfen um bis zu drei Monate verlängert werden, sofern dem Verbraucher eine Kündigungsfrist von einem Monat eingeräumt wird.

Wird ein Vertrag automatisch in ein unbefristetes Vertragsverhältnis überführt, kann der Verbraucher diesen jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Bei monatlicher oder seltenerer Lieferung beträgt die maximale Kündigungsfrist drei Monate.

Probeverträge enden automatisch nach Ablauf der vereinbarten Testphase und verlängern sich nicht automatisch.

Laufzeit

Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, sofern eine vorzeitige Kündigung nicht unzumutbar wäre.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der geschuldete Betrag vom Verbraucher spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt diese Frist mit Erhalt der Vertragsbestätigung.

Der Verbraucher verpflichtet sich, eventuelle Fehler in den übermittelten Zahlungsinformationen unverzüglich zu korrigieren oder dem Unternehmer mitzuteilen.

Kommt der Verbraucher seiner Zahlungspflicht nicht nach, ist der Unternehmer berechtigt, unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften Mahngebühren oder Inkassokosten in Rechnung zu stellen.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Reklamationen in Bezug auf die Vertragserfüllung müssen vom Verbraucher innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels schriftlich und nachvollziehbar beim Unternehmer eingereicht werden.

Der Unternehmer verpflichtet sich, eingehende Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu prüfen und zu beantworten. Sollte eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein, wird der Verbraucher innerhalb dieser Frist über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum informiert.

Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, gilt sie als Streitfall und kann einem Schlichtungsverfahren unterzogen werden.

Das Einreichen einer Beschwerde entbindet den Verbraucher nicht von seinen vertraglichen Pflichten, es sei denn, der Unternehmer stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Wird eine Reklamation als berechtigt anerkannt, wird der Unternehmer die beanstandete Ware nachbessern oder dem Verbraucher kostenlos Ersatz liefern.

ARTIKEL 15 – STREITFÄLLE

Für sämtliche Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland – auch dann, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz außerhalb Deutschlands hat.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Mit deiner Zustimmung zum SMS-Marketing im Rahmen eines Kaufs bei Mode-lizzy oder durch Anmeldung über ein entsprechendes Formular erklärst du dich damit einverstanden, wiederkehrende Textnachrichten zu erhalten (z. B. Informationen zu Bestellungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, exklusive Angebote oder Feedbackanfragen) – selbst dann, wenn deine Telefonnummer in einer „Nicht anrufen“-Liste eingetragen ist. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Deine Zustimmung ist keine Voraussetzung für den Kauf eines Produkts.

Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf eine unserer Nachrichten mit dem Wort „STOP“ antwortest oder den in der SMS enthaltenen Abmeldelink nutzt. Andere Formen der Mitteilung gelten nicht als gültige Abmeldung. Der Service ist kostenlos, es können jedoch je nach Mobilfunkanbieter Kosten für SMS oder Datennutzung entstehen.

Wenn du Unterstützung benötigst, sende das Wort „HELP“ als Antwort auf eine unserer Nachrichten oder kontaktiere uns direkt über unsere Website: https://www.mode-lizzy.com/pages/kontakt.

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Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Mode-lizzy keine Verantwortung für verspätete, fehlerhafte oder nicht zugestellte Nachrichten sowie für daraus resultierende Folgen.

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