Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Um dir dauerhaft faire Preise zu bieten, versendet Mode-lizzy die Produkte direkt vom Hersteller oder von einem unserer Logistikpartner zu dir nach Hause. Dadurch kann die Lieferzeit leicht variieren. Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 4 bis 6 Werktage.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?

Normalerweise trifft deine Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums ein. Sollte es ausnahmsweise zu einer Verzögerung kommen und du drei Werktage nach Ablauf der Frist noch keine Lieferung erhalten haben, wende dich bitte per E-Mail an uns unter: info@mode-lizzy.com

Fallen Versandkosten an?

Bei Mode-lizzy ist der Versand für dich immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Bei Mode-lizzy kannst du sicher und bequem mit den beliebtesten Zahlungsmethoden in Deutschland bezahlen:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – warum ist das so?

In manchen Fällen werden Bestellungen aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte oder Versandgewichte in mehreren Paketen verschickt. Daher kann es vorkommen, dass du deine Artikel an verschiedenen Tagen erhältst. Keine Sorge – fehlende Produkte treffen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem ersten Paket ein.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird. Das tut uns sehr leid. Bitte wende dich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice unter info@mode-lizzy.com und füge Fotos der Beschädigung bei.

Wichtig: Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns zurück. Nur so können wir den Fall richtig prüfen und dir eine passende Lösung anbieten. Unser Team reagiert schnell und sorgt für eine unkomplizierte Bearbeitung.

Du hast versehentlich das falsche Produkt bestellt, es passt nicht oder du möchtest es einfach nicht behalten?

Kein Problem – schreib uns einfach zuerst an info@mode-lizzy.com. Wir helfen dir gerne weiter. Sollte eine Rückgabe oder ein Umtausch notwendig sein, trägst du lediglich die Kosten der Rücksendung.

Weitere Fragen?

✉️ - info@mode-lizzy.com
📱 - +31 6 22346613