Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wichtige Informationen im Überblick
- 30 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten trägt der Käufer
- Ein Umtausch ist unkompliziert möglich
Stornierung einer Bestellung
Du möchtest deine Bestellung stornieren? Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist dies problemlos möglich. Sende uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@mode-lizzy.com. Wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, stornieren wir deine Bestellung sofort. Sollte dein Paket bereits unterwegs sein, kannst du die Ware selbstverständlich über unseren Rückgabeprozess retournieren.
Wie funktioniert Rückgabe oder Umtausch?
Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden oder umzutauschen.
Bitte achte darauf, dass die folgenden Rückgabebedingungen erfüllt sind:
- Die Artikel wurden weder getragen noch gewaschen
- Alle Originaletiketten sind unbeschädigt und noch am Produkt befestigt
- Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der Originalverpackung
Das bedeutet: Du kannst die Artikel gerne anprobieren, aber sie dürfen nicht über längere Zeit getragen und anschließend zurückgeschickt werden.
Wenn deine Rücksendung oder dein Umtausch alle Bedingungen erfüllt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@mode-lizzy.com. Du erhältst dann von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zum Ablauf.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist (bitte verwende einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit), prüfen wir den Zustand der Ware.
Wenn alles ordnungsgemäß ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, und der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung erstattet.
Defekte oder falsche Artikel erhalten?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beschädigt geliefert wird oder ein falsches Produkt ankommt.
Keine Sorge – wir kümmern uns darum! Bitte sende uns eine E-Mail an info@mode-lizzy.com mit einem Foto des Artikels, deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Unser Serviceteam findet schnell eine Lösung – in der Regel senden wir dir kostenlos einen Ersatzartikel zu.
Rücksendeadresse
Leidschendamseweg 82, Zoetermeer Zuid-Holland, 2716 DZ, die Niederlande
Rücksendeformular: